Digitaal gedoe

Weet je waar ik echt een hekel aan heb? Van die mailtjes, of erger nog: brieven, waarin alleen staat dat er op één of andere website een bericht voor me klaarstaat. Meestal is het iets van een overheidsinstelling, of de belastingdienst, maar het kan tegenwoordig ook een factuur van de fysiotherapeut zijn, of een afspraak met de bedrijfsarts.

Het zal allemaal wel met privacy te maken hebben, maar het maakt het leven allemaal zo veel ingewikkelder dan nodig. Stuur me gewoon die factuur. Of mijn loonstrookje. Is e-mail echt zo onveilig? Moet ik nu echt weer in gaan loggen op een of ander digitaal portaal, met mijn Digi-D, het zoveelste vergeten wachtwoord of een bloeddruppel uit mijn grote teen, gewonnen in het licht van de volle maan?

Ik ben nu 32; voor de één is dat nog piepjong terwijl iemand anders het misschien al oud vindt. In ieder geval is het een leeftijd waarop ik steeds meer het idee heb dat ik het niet meer allemaal bij kan houden. Ik behoor niet meer tot de generatie die bovenop de golf van technische vernieuwing zit. Waar ik nog met groot gemak navigeer over websites, door apps en computerprogramma’s, en hier en daar nog ouderen ermee kan helpen, begin ook ik tegen een grens aan te lopen. Want je blijft nooit lang voorloper, in het digitale tijdperk.

Voor voorgaande generaties was het vroeger allemaal nóg lastiger. Dan moest je, om geld over te maken, naar de bank. Of iets met een acceptgiro die met de post ergens heen moest. Dat kon dus dagen duren. Om over medische dossiers en belastingaangiftes nog maar te zwijgen. De dankbaarheid voor het digitale tijdperk begint dus denk ik een beetje af te brokkelen. Voor de generaties ná mij is het totaal vanzelfsprekend. Afspraken inplannen via apps, videobellen, geld overmaken, contactloos pinnen. Misschien vind ik het daarom nu juist ingewikkelder worden, omdat ik het nu vergelijk met de beginjaren van het internet. De tijd waarin het nog een oplossing was voor onhandig analoog gedoe.

Voor je het weet is er alweer een nieuw sociaal medium, een betere beveiligingsmethode, een snellere manier, een veiliger wachtwoord. Maar ook nieuwe manieren om op te lichten, fraude te plegen en te misleiden. Er is een nieuwe generatie aan zet die mij over een paar jaar mag uitleggen hoe ik een afspraak met de huisarts moet maken. Want dat zal ook niet lang meer telefonisch kunnen. Terecht, want die keuzemenu’s, wachtmuziekjes en beperkte bereikbaarheid zijn echt niet meer van deze tijd. Dat zie ik zelfs.